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格力空调服务规范

日期:2013年3月28日 来源:深圳空调销售网


格力空调服务理念和宗旨:
服务理念:用户的每一件小事,都是格力的大事
服务宗旨:用户满意!

格力空调产品三包政策:
1.包修政策:
2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策:按其当年的包修规定执行。
 
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2)非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3)无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4)有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6)处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策:
    按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
1)产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
2)按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
3) 2011年1月1日起,所购家用直流变频空调自购买之日起1年内,若发生产品质量性能故障,消费者可选择更换同型号空调
3、包退政策:
按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
1)产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2)自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。

 

深圳美的中央空调更多功能
深圳美的中央空调可以根据人们不同的需要对室内的温度和湿度的调节,在夏季起到了降温除潮的作用,在冬季起到了加温除寒的作用。同时调节室内气流速度、净化室内空气,有效的净化室内的空气,及时排出室内异味。
深圳格力中央空调风管机
深圳格力中央空调风管机主要是通过空调联接风管向室内送风,所谓的高静压风管机就是风管式空调机采用的送风机是高静压风机,静压越大,送风扬程越长。风管机空调的工作原理是:室内的热交换器集中在一个室内机上,室内机产生的冷风从系统风管送达各个房间,再经过回风管送回室内机,经冷却并混合部分新风后再送出。